Lieferung und Retouren

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Nach der Bestellung auf unserer Website wird Dein Woollaa-Produkt innerhalb von 7 Tagen produziert und verschickt. Je nachdem in welchem Land Du wohnst, ist Dein Produkt nach spätestens 10 Tagen bei Dir.

Versandpreise
Wir versenden unsere Produkte mit dem Paketdienstleister UPS.

Deutschland: 4,90 Euro

Belgien, Niederlande, Luxemburg: 9,90 Euro

Tschechien, Schweiz, Österreich: 12,90 Euro

Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Schweden, Ungarn, Italien: 14,90 Euro

Polen, Slowakei, Finnland, Bulgarien, Rumänien, Spanien: 19,90 Euro

Portugal, Spanien: 24,90 Euro

Canada, Dominikanische Republik, Mexico, USA: 44,90 Euro

Canada, China, Dominikanische Republik, Japan, Mexico, Thailand, USA: 49,90 Euro

Alle anderen Länder 59,90 Euro

Probleme und Fragen

Sollte es mit der Lieferung Probleme geben, werden wir Dich rechtzeitig benachrichtigen. Wenn du Dein Produkt zu einem bestimmten Termin benötigst, solltest Du möglichst früh bestellen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Sollte es ein Problem mit der Lieferung geben, schreib uns eine Mail an service@woollaa.de.

Jedes Woollaa-Produkte ist ein personalisiertes Einzelstück, das nur für Dich hergestellt wurde. Das bedeutet, dass wir diese Produkte nicht wieder verkaufen könnten, sondern leider wegwerfen müssten. Das wäre natürlich extrem schade. Denn wir hoffen, dass persönliche Dinge länger genutzt werden und nicht zu Wegwerf-Produkten werden. Ob und wann ein Widerruf möglich ist, siehst du in unserer Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

Sollte die von dir bestellte Ware allerdings einen von uns verschuldeten Mangel haben, so nehmen wir das Produkt selbstverständlich zurück und schicken Dir innerhalb der Lieferzeit ein neues Produkt.

Trotzdem kann es passieren, dass Dir Dein Produkt nicht so gut gefällt, wie du es Dir vorgestellt hast. In diesem Fall schicke bitte eine Email an service@woollaa.de (Bestellnummer nicht vergessen). Teile uns in der Mail mit, was genau Dich stört. Wir wollen nichts versprechen, was wir nicht halten könnnen. Wir schauen uns aber jeden Einzelfall an und bemühen uns, nach einer Lösung zu suchen mit der Du glücklich sein kannst.

Wir hoffen aber, dass dieser Fall gar nicht erst eintritt.
Dabei kannst du mithelfen.

1 Sorgfältig bestellen
Wir bitte Dich, beim Bestellen sorgfältig zu sein, sodass möglichst keine Fehler entstehen. Schau Dir die Bestellbestätigung, die Du per Email bekommst genau an. In dieser Mail ist ein Bild des von Dir bestellten Produktes enthalten. Solltest Du einen Fehler entdecken, schreib uns bitte sofort eine Mail an service@woollaa.de

2 Rechtzeitig bestellen
Bestelle bitte rechtzeitig. Wir tun unser Bestes, die von uns genannten Lieferzeiten einzuhalten. Wenn Du aber zwei Tage vor Weihnachten einen Schal bestellst und der nicht mehr rechtzeitig unter dem Baum landet, ist das leider kein Rückgabegrund.

3 Frag uns einfach.
Wenn Du Dir unsicher bist, schreib uns eine Mail, bevor Du bestellst. Wir können dir helfen, Fehler und unschöne Überraschungen zu vermeiden. Du erreichst uns unter der Email-Adresse service@woollaa.de.